Eles
conheceram as instalações do Casa Grande Hotel, único da região com selo
“Verde”, para aprimorar os conhecimentos adquiridos em sala de aula
Na
sexta-feira (4), alunos do curso de Recepcionista em Meios de Hospedagem do
Pronatec Copa — Programa do Governo Federal fizeram visita ao Casa Grande Hotel
Resort & SPA, na Enseada, único da região com selo “Verde”.
Os 13
alunos foram acompanhados pelos professores do SENAC e por membros da
Secretaria de Turismo de Guarujá. O objetivo era mostrar o funcionamento e as
situações cotidianas de um hotel e assim, aprimorar o conhecimento.
O grupo
percorreu as dependências do estabeelcimento e em especial os setores onde o
serviço de atendimento pessoal é fundamental para a satisfação do hóspede, como
a recepção, que é o “coração” do Hotel. É ali que as pessoas são recebidas,
fazem pedidos, eventuais reclamações, solicitações e até agradecimentos.
Para o
secretário Municipal de Turismo, José Carlos Rodrigues, que fez questão de
recepcionar os alunos no hotel, a visita técnica proporciona aos participantes
um conhecimento real. “A teoria é importante, mas a prática é imprescindível
para o aprendizado”, disse.
A
diretora de Planejamento Turístico e Estratégico da Prefeitura, Silvia Regina
Cabral, reforça que ao serem recepcionados em um hotel, os alunos conseguem fixar os conhecimentos adquiridos em sala de aula. “Nada como poder
observar e absorver como se usa bem o marketing pessoal, as linguagens corporal
e verbal, e as técnicas de comunicação”, explicou.
O Casa
Grande Hotel Resort & Spa foi selecionado pela equipe do Pronatec Copa pela
sua excelência e por ser o único da região a possuir o selo internacional Green
Hotel — concedido a estabelecimentos que tem suas ações ligadas à preservação
ambiental, responsabilidade social e sustentabilidade, temas globais bastante
discutidos durante o curso.
“O
diferencial do Guarujá em termos de Turismo Sustentável deverá ficar evidenciado durante os grandes eventos esportivos como a Copa do Mundo de 2014
e as Olimpíadas 2016. O Casa Grande, com suas ações ecologicamente corretas e
responsáveis sob o ponto de vista social as atuais preocupações mundiais e com
nossa Cidade, tem se destacado neste cenário”, ressaltou Silvia.
Para a
aluna Flavia Lizianne Alvarez Mazagão, de 21 anos, é importante ver de perto o
funcionamento de um hotel. “Além de engrandecer o currículo, essa experiência é
muito valiosa para fixar tudo o que aprendemos em sala de aula”, ressaltou.
O curso
de Recepcionista em Meios de Hospedagem, do Pronatec Copa, efetua os
procedimentos de recepção, com atenção aos princípios éticos e observância às
questões legais, de modo a promover satisfação e garantir a qualidade e
excelência no atendimento.
A qualificação profissional é uma das principais
ações do Governo Federal para preparar o Brasil para os grandes eventos que o
país receberá. Guarujá aderiu á iniciativa e já trabalha para capacitar nossos
trabalhadores para atender com qualidade e competência os visitantes, o que
fortalecerá ainda mais a imagem da nossa Cidade como destino turístico ideal
para todos
É claro que necessitamos de formação de gente da terra para fazer turismo de maneira mais equitativa. essa é uma ação de cunho essencialmente social antes de economica. Alias uma ação visando o econômico essencialmente social.